Dernière mise à jour : 24/02/2025

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation de l’application mobile « Au Fil des Emotions » (ci-après « l’Application »), éditée par Samantha Rodrigues, psychopraticienne, coach en psychologie positive et sophrologue (ci-après « le Prestataire »).

En téléchargeant, accédant ou utilisant l’Application, l’Utilisateur reconnait avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGS.

1. Objet des CGS

Les présentes CGS définissent les droits et obligations des Utilisateurs et du Prestataire dans le cadre de l’utilisation de l’Application, qui propose les services suivants :

Prise de rendez-vous pour des séances de coaching, de sophrologie et d’accompagnement en développement personnel.

Consultation de conseils et ressources sur la psychologie positive et le bien-être.

Accès à des séances de sophrologie en ligne (en direct ou en diffèré, selon les fonctionnalités proposées).

2. Accès et utilisation de l’Application

2.1 Inscription et création de compte

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte utilisateur. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGS.

2.2 Eligibilité́

L’Application est accessible aux personnes majeures et capables juridiquement. Les mineurs doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal.

2.3 Responsabilité́ de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à :

Utiliser l’Application conformément à sa finalité́.

Ne pas utiliser les services de manière frauduleuse ou abusive.

Respecter les droits d’auteur et les droits des tiers.

Toute violation pourra entrainer la suspension ou la suppression du compte.

3. Services proposés

3.1 Prise de rendez-vous

L’Utilisateur peut réserver une séance via l’Application. Toute annulation doit respecter le délai prévu (voir section 5).

3.2 Conseils et contenus en développement personnel

L’Application propose des conseils et exercices, mais ceux-ci ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou un suivi psychiatrique.

3.3 Séances en ligne

Si l’Application propose des sérances en visioconférence, l’Utilisateur est responsable de disposer d’un matériel compatible et d’une connexion Internet suffisante.

4. Tarification et paiements

4.1 Tarification

Les tarifs des prestations sont indiqués sur l’Application et peuvent être modifiés à tout moment.

4.2 Paiement

Le paiement des services doit être effectué avant la séance et exclusivement par :

• Virement instantané́ (les coordonnées bancaires seront fournies après la réservation).
• PayPal (via un lien sécurisé́).

L’Utilisateur s’engage à effectuer le paiement dans un délai maximum de 48 heures après la réservation et/ou après réception de la demande de paiement. En cas de non-paiement, le rendez-vous pourra être annulé.

4.3 Facturation

Une facture peut être fournie sur demande.

5. Annulation et remboursement

5.1 Annulation par l’Utilisateur

Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué́.

5.2 Annulation par le Prestataire

Si le Prestataire doit annuler une séance, l’Utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.

6. Responsabilités et garanties

6.1 Responsabilité́ du Prestataire

Le Prestataire s’engage à fournir ses services avec professionnalisme, mais ne garantit pas un résultat spécifique.

L’Application est fournie « en l’état », sans garantie de disponibilité́ ou d’absence d’erreurs techniques.

6.2 Limitation de responsabilité́

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de :

• Problèmes techniques indépendants de sa volonté́ (pannes, bugs, maintenance).
• Mauvaise utilisation de l’Application par l’Utilisateur.
• Non-atteinte des objectifs personnels de l’Utilisateur.

L’Utilisateur reconnait que les services proposés ne remplacent pas un suivi médical.

7. Propriété́ intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, exercices) présents sur l’Application sont la propriété́ exclusive de Samantha Rodrigues ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Protection des données personnelles

Les données des Utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité́ disponible.

L’Utilisateur dispose de droits sur ses données (accès, rectification, suppression, etc.) qu’il peut exercer en contactant [email de contact].

9. Modification des CGS

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification importante.

L’utilisation continue de l’Application après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du secteur du prestataire.

11. Contact

Pour toute question relative aux CGS, vous pouvez contacter : Samantha Rodrigues par email : CoachSamantha34@gmail.com ou courrier à : 2 rue docteur corbin appartement 1a, 34510 Florensac